eGov Mobile за 7 лет пришёл к eGov GPT

Мобильному приложению eGov Mobile исполнилось семь лет. За это время оно прошло путь от первых мобильных госуслуг до цифровых документов, eGov Business и инструментов на основе искусственного интеллекта. Новый этап — eGov GPT, который, по данным команды приложения, меняет привычный способ получения государственных услуг.

Важна сама траектория: приложение не остановилось на переносе услуг в смартфон, а продолжает расширяться вместе с технологиями и потребностями людей. Миллионы казахстанцев привыкли решать вопросы с государством в телефоне, а теперь привыкают и к ИИ в этом процессе. Эту планку люди переносят и на коммерческие компании: если с госорганом можно разобраться быстро и удобно, того же ждут от магазина, банка или подрядчика.

Если ваши клиенты до сих пор пишут в мессенджеры и ждут ответа часами, выпишите вопросы, которые звучат чаще всего: статус заказа, остаток, счёт, срок. Такие ответы можно поручить агенту: 1Cifer берёт данные из 1С, CRM и таблиц и сам ставит задачу сотруднику, если нужен человек.