eGov GPT年底前将上线150项政务服务

据 inbusiness 报道，哈萨克斯坦计划在年底前通过 eGov GPT 上线150项政务服务。目前借助人工智能可办理的服务有51项，也就是说数量将增长近两倍。

公民正在习惯通过与 AI 助手对话来办理政务，而不是排队或在门户网站里寻找对应栏目。这种习惯一旦形成，同样的期待就会转移到私营企业身上：回复要快、语言要易懂、人工环节要尽量少。对企业来说，这与其说是新的义务，不如说是客户行为发生变化的信号。

不妨列出客户和员工最常问你的五个问题，并估算回答每个问题要花多少时间。这类重复性问题最适合优先交给 AI 处理。同样的“一问即答”也适用于企业内部：在 1Cifer 中，管理者用日常语言提问，就能基于 1C、CRM 和银行数据得到答案。