eGov Mobile 满7年，迈入 eGov GPT 阶段

哈萨克斯坦政务应用 eGov Mobile 迎来七周年。这些年来，它从最初的移动政务服务，逐步扩展到数字证件、eGov Business 以及人工智能功能。目前的新阶段是 eGov GPT，据应用团队介绍，它正在改变人们办理政务服务的习惯方式。

值得关注的是发展方向：应用没有停留在把服务搬到手机上，而是随着技术和用户需求不断扩展。数以百万计的哈萨克斯坦人已习惯用手机办理政务，如今又开始适应人工智能参与其中。人们会把这个标准带到商业公司身上：如果办理政务可以快速又方便，对商店、银行或承包商也会有同样的期待。

您的客户是不是还在聊天软件里提问，然后等上几个小时？先列出被问得最多的问题：订单状态、余额、账单、期限。这类回答可以交给智能体处理：1Cifer 能读取 1C、CRM 和表格中的数据，需要人工时会自动给员工派任务。